第49章 大海哭泣 2(1 / 2)

海水涨潮了,渐渐上升的海水渐渐侵蚀到了张伟和王炎的身体。

张伟清醒过来,拍拍王炎的肩膀:“丫头,别抒情了,面对现实吧,向前看。”

王炎仿佛刚睡醒,抬起头来:“啊,我刚才迷迷糊糊睡着了,靠着你睡,真踏实。”

张伟拉着王炎的手:“起来,回房间去睡,在外面小心着凉。”

王炎起身:“何姐姐怎么还没来,还没有忙完?”

张伟:“有可能吧,200多人出来玩,大大小小的事情不小呢。”

王炎说:“好吧,我们回去看看。”

二人回到酒店,何英果然还在房间里忙着和对方地接社的老总结账。

看到张伟和王炎回来,乐呵呵地说:“你们怎么不多玩一会,来一次不容易。”

王炎冲张伟挤挤眼,对何英说:“张经理担心你忙不过来,所以要回来看看。”

何英一听,脸上笑得更灿烂了:“呵呵,难得张经理这么体贴,过会我们公司内部的导游一起开个会,把工作梳理一下。”

张伟点点头:“好,我回房间换衣服,呆会到我房间里开会好了。”

何英:“好,你先通知下那4个公司的全陪导游,我这边快弄完了,30分钟后到你房间。”

30分钟后,公司来的4个全陪导游全部在张伟房间会齐,沙发坐不下,就坐在床沿上。

何英把这两天的情况进行了小结,对行程中出现的几个问题进行了分析,特别提到了今天下午的换导游事件。

换导游事件,严重伤害了一个无辜女孩子的自尊,公司的每个人心里都沉甸甸的,充满怜惜和愧疚。

与会的4个导游可能意识到老板娘要发火,都低头不语。

张伟一看,会议不能这样进行,会影响士气,于是首先发言,对自己随该团活动而没有及时发现问题进行了深刻认真的检讨,并保证在以后的行程中尽职尽责,绝不会再让问题出现。

张伟的带头发言让房间的气氛活跃起来,小邵所在团的全陪导游随后主动站起来进行了发言,认真检讨自己对出现问题的重视程度不够,没有及时向上汇报,擅自向对方提出问题,而出事后又不能主动弥补的失误。

其他的导游也纷纷发言提出见解,大家一致认为,虽然出现这个事情的主要责任不在我们,但是我们自己在处理这个事情的程序和方式上确也有商榷之处,在今后的行程中要举一反三,牢记自己的责任,认真做好本职工作,尽心尽力为游客搞好服务。

何英对今天的换导游时间本来心里一直有阴影,不大痛快,准备开会敲一敲的。会上张伟一带头发言,大家积极主动进行自我摆查,主动找问题,主动提出解决问题的办法,显示了高度的主人翁责任心和敬业态度,何英心里爽朗了,感觉这会开得痛快,问题解决了,思想统一了,思路一致了,目标明确了,精神振奋了,皆大欢喜。

何英本来要敲山震虎的总结发言最后变成了对大家的希望寄语。

会后,何英的心情爽快了很多,会议的效果很好,打到了开会的预期目的。

何英对张伟今天的带头发言非常满意,把一个本来严肃沉闷的会议导向了活跃活泼,而且效果奇佳。

何英约张伟一起去楼下吃夜宵,张伟要叫上王炎,一敲门,王炎早睡死了。

“这家伙,真能睡,这么早就睡觉。”张伟摇摇脑袋,对何英说:“走,我们去。”

何英看看表:“还早啊,10点半了。”